Toutes vos questions.
Des réponses claires.

Les informations utiles pour démarrer sereinement et connaître les limites de notre offre.

Quelle formule choisir ?

Carte de visite à 290 € HT réunit vos informations sur 1 page, sans interface de gestion, à partir de vos textes et photos. Les pages, langues et fonctionnalités supplémentaires sont sur devis. Site Essentiel, notre recommandation à 490 € HT, comprend jusqu’à 5 pages et une interface de gestion. Business à 1 190 € HT répond aux projets plus structurés, avec un périmètre confirmé au devis. Boutique est une offre e-commerce sur devis.

Que signifie « sans engagement » ?

La première consultation ne vous engage à aucune commande et la maintenance reste facultative. Après acceptation du devis, la création du site et toute éventuelle annulation suivent les conditions du contrat.

Les deux offres partagent-elles les mêmes places de lancement ?

Les tarifs de lancement Carte de visite et Site Essentiel sont réservés aux 10 premiers projets cumulés, toutes deux formules confondues. Un seul contingent commun, confirmé à réception de l’acompte.

Le site m’appartient-il ?

Oui. Une fois le projet intégralement réglé, le site livré vous appartient. Votre domaine et vos contenus restent les vôtres. Le Studio conserve ses composants, modèles et outils internes réutilisables. Les plateformes tierces et leurs applications restent soumises à leurs licences ; les accès et possibilités d’export sont précisés au devis.

Puis-je modifier moi-même mes horaires, tarifs ou photos ?

Avec Site Essentiel, oui : une interface simplifiée permet de modifier vos contenus courants, tandis que la structure et le design restent protégés. Un court guide et un bref échange à distance vous aident à prendre en main le site. Carte de visite ne comprend pas d’interface de gestion. Pour Business et Boutique, les fonctions de gestion sont définies au devis.

Suis-je obligé de souscrire à la maintenance ?

Non. Pour les sites standards Carte de visite et Site Essentiel, les 2 premiers mois d’hébergement et de maintenance sont offerts. Ensuite, vous pouvez continuer à 22 € HT / mois ou organiser votre hébergement autrement. L’e-commerce, les réalisations Business complexes et les frais de plateformes tierces font l’objet d’un devis distinct.

Que comprend la maintenance des sites standards à 22 € HT / mois ?

Hébergement, SSL, sauvegardes, mises à jour techniques, sécurité de base, surveillance, résolution des problèmes techniques et disponibilité du système de gestion lorsqu’il est inclus dans votre formule. Le renouvellement du domaine standard est inclus tant que la maintenance continue. Les modifications de contenu à votre place, nouvelles pages, refontes, nouvelles fonctionnalités et campagnes SEO ne sont pas incluses.

Combien de temps faut-il pour créer le site ?

Pour Site Essentiel, 5 à 7 jours ouvrés après réception de l’acompte et de tous les contenus nécessaires. Si les contenus ou les retours prennent plus de temps, la date de livraison est décalée en conséquence. Le calendrier des autres formules est précisé au devis.

Pouvez-vous ajouter une réservation en ligne ?

Avec Site Essentiel, les liens et intégrations standard avec un outil que vous utilisez déjà, comme Zenchef ou TheFork, peuvent être inclus. Une réservation avancée ou une logique développée sur mesure est proposée sur devis.

Pouvez-vous ajouter un système de paiement ?

Les systèmes de paiement en ligne, paniers, e-commerce, click & collect, comptes clients, espaces membres et gestion des commandes sont proposés sur devis. Ils relèvent de la formule Boutique ou d’un projet spécifique, pas de Site Essentiel.

Le domaine est-il inclus ?

Avec Site Essentiel, un domaine standard .fr ou .com est inclus la première année et vous appartient. Pour Carte de visite, le domaine initial est chiffré au devis. Pour ces deux sites standards, le renouvellement du domaine standard est inclus tant que la maintenance se poursuit ; sinon, vous en assurez le renouvellement auprès du prestataire choisi. Pour Business et Boutique, le domaine et son renouvellement sont précisés au devis. Nous ne proposons pas de messagerie professionnelle.

Combien de modifications sont incluses ?

Site Essentiel inclut 2 séries de modifications regroupées pendant la création. Les autres formules suivent le périmètre confirmé au devis. Après livraison, les modifications de contenu effectuées par le Studio sont facturées 30 € HT par tranche de 30 minutes, avec un minimum de 30 minutes.

Puis-je ajouter une autre langue ?

Site Essentiel comprend 1 langue. Pour cette formule, une langue supplémentaire est proposée à +90 € HT / langue.

Que dois-je vous envoyer pour commencer ?

Votre logo si vous en avez un, les informations de votre établissement, horaires, menu ou services, tarifs, photos, coordonnées, liens utiles et une présentation de votre activité. Une légère mise au propre des textes est incluse ; la rédaction complète, le branding, le logo et la photographie sont sur devis.

Que se passe-t-il si je quitte la maintenance ?

Pour la maintenance des sites standards, vous pouvez partir avec un préavis écrit de 30 jours, sans engagement à long terme. L’export standard du site et de la base de données est gratuit. Vous organisez votre hébergement et votre domaine. Si nous réalisons la migration, elle est facturée séparément à 30 € HT / 30 minutes ou sur devis.

Comment se déroule le paiement ?

Site Essentiel : 245 € HT à la commande, puis 245 € HT après validation et avant mise en ligne. Carte de visite : 145 € HT puis 145 € HT selon les mêmes étapes. Business et Boutique : échéancier précisé au devis. Les tarifs de lancement Carte de visite et Site Essentiel sont réservés aux 10 premiers projets cumulés, toutes deux formules confondues. Un seul contingent commun, confirmé à réception de l’acompte.

Proposez-vous une messagerie professionnelle ?

Non. Nous ne proposons pas de messagerie professionnelle : ni comptes e-mail, ni hébergement de messagerie, ni configuration d’Outlook ou de téléphone, ni assistance associée.

Puis-je ajouter une galerie ou un blog ?

Une galerie simple peut faire partie du contenu des pages prévues dans Site Essentiel. Une médiathèque complexe, des interactions spécifiques ou un blog dynamique sont des options sur devis.

Quel est le délai de réponse en cas de problème technique ?

Pendant la période de maintenance offerte ou souscrite, notre objectif est une réponse sous 24 h, les jours ouvrés. Il s’agit d’un délai de réponse, pas un délai garanti de résolution : une réparation complexe peut nécessiter plus de temps. Ce service n’est pas une permanence 24 h / 24.

Le référencement est-il inclus ?

Le référencement technique de base est inclus : titres, descriptions, structure des pages, sitemap, robots, images, adaptation mobile, performances de base et connexion initiale à Search Console. Nous pouvons relier votre fiche Google Business existante. Il n’y a aucune garantie de classement ni de campagne SEO continue incluse.

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